一、岗位职责 1、客户沟通：通过固话、销售转接及售后微信，解答客户商品咨询、投诉与建议，远程指导客户正确使用商品，协助排查非功能性问题 2、售后处理：对接客户排查机器功能问题，协商解决方案（安排师傅上门安装或物流寄回） 3、商品管理：拆包检查测试退回商品，协助技术人员解决问题，完成重新打包贴单 4、物流与财务：负责发货物流联系与跟踪，打印出库单并整理发货信息同步至财务部门 5、公众号运营：无需创作